Ideal Car

В целом впечатление о работе сотрудников - приятное.

"Выздоровление" любимого автомобиля — это как праздник. И этот праздник делают профессионалы своего дела. И такие профи в этом сервисе. Только в 4-м сервисе , а это ваш, сервис разобрался с неисправностью моего автомобиля и устранил её. Спасибо вам за профессиональный подход, решение проблемы. Спасибо мастеру Максиму, спасибо автослесарю Алексею. Для себя решение есть: я нашел правильный автосервис. И своим коллегам рекомендовать буду. Анатолий. Автомобиль РеноДастер.

Идеальный сервис))) Приехала к ним с расчетом с другой площадки, выяснили, что меня просто по-женски пытались надурить). Сделали все быстро, классно и почти втрое дешевле!!!

Не вздумайте сюда приезжать! Обманут 100%

Подтверждаю все отрицательные отзывы. Категорически никому не советую, общаться в этот сервис! Обслуживался в нём больше 3-х лет, с каждым годом только хуже. Абсолютно некомпетентное и неклиенто-ориентированное руководство. Никаких гарантий и ответственности за выполненые работы. Высокие цены на запчасти, которые обосновывают гарантийными обязательствами, которых будут максимально избегать, находя другие причины и навязывая дополнительные работы. Замена рулевой рейки, которая сразу заскрипела, в итоге после обращения по гарантии неожиданно оказалась исправна, но вышел из строя ЭУР, который до приезда в сервис не подавал никаких признаков неисправности. На все претензии и предложения взять ответственность сложившуюся ситуацию услышал только хамство и нежелание решать возникшую проблему. Автомобиль до ремонта простоял 5 дней, руководитель Максим сказал, что за это нужно выпороть мастера-приемщика Максима, хотя он новичок, и его обучение и ответственность за него должно нести руководство. Проблема не решена. Руководство не реагирует. Деньги потрачены. Хотите получить такое обращение — вам обеспечат его в Ideal car. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС НИКОМУ.

Позвонил, через пять минут стоял на подъёмнике. Сделали быстро и качественно!

Заехал без записи на замену масла в двигателе. Приветливо приняли заказ, разъяснили по доп. вопросам. Мастер подробно проконсультировал по режиму замены масла и особенностям замены на моей машине. Приятная добродушная атмосфера.

3 раза я обращался в Вашу компанию по обслуживанию т/с — претензий к приемке и качеству исполнения мастерами нет, все исполнено без нареканий. В будущем планирую пользоваться Вашим сервисом, потому что доверяю Вашим мастерам

Пользуюсь услугами сервиса не первый год. Постоянно делаю ТО, работы производят качественно и вовремя, с учётом пожеланий клиента. Дают грамотные советы. Запчасти заказываю в автосервисе, цены устраивают.

Был сегодня с проблемой: греется заднее колесо, приехал, предположил, что подклинивает суппорт, может, закисли пальцы, может, поршень, нужно посмотреть. Мастер осматривает, говорит, что или пальцы, или поршень, или закисли колодки, попутно проводит осмотр ходовой. На этом всё, "с вас 900 р". За что? Я и так знаю варианты проблемы, за свои же деньги я не узнал ничего. Подход максимально непрофессиональный со стороны приёмщика, к парням-мастерам вопросов нет, они тоже поугoрали с ситуации.

Проведена замена масла моторного, работы проведены оперативно, персонал доброжелательный. Обслуживанием доволен!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность мастеру-приемщику Владимиру за его профессионализм и внимание к деталям! Он всегда с пониманием подходит к проблемам, с которыми я обращаюсь, и не только находит причины проблем, но и предлагает оптимальные решения для их устранения. Автосервис, в котором работает Владимир, — это просто находка! Здесь качественно обслуживают автомобили и при необходимости помогут подобрать запчасти прямо на месте. А наличие гарантии на ремонт дает уверенность в том, что, если что-то пойдет не так, сотрудники сервиса обязательно разберутся и все исправят. Обслуживаю свой автомобиль только здесь и настоятельно рекомендую всем, кто ищет надежный и профессиональный сервис!

Приехал в сервис IDEAL CAR в Московская обл., Подольске Домодедовское шоссе, 2А, 09.06.2023 с заменой масла ДВС и фильтр М, со снятием защиты, после чего мне отдается пробка мослянного пoддона, говоря фразу: Она не понадобилась, на следующем ТО поменяет. Я не придал этому значения, так как мастер-приемщик БЕЛОЗУБОВ ВЛАДИМИР проверил машину: «Можно выезжать, машина готова».

Спустя 13 месяцев, а точнее, 10.07.24 в Шинсервис во время очередного замена масла в ДВС у меня обнаруживается НЕВОЗМОЖНОСТЬ СЛИВА ОТРАБОТАННОГО МОТОРНОГО МАСЛА Ссылаясь на то, что пробку открутить НЕВОЗМОЖНО. Итог: В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО БЫЛА ОБНАРУЖЕНА ПОЛОМКА РЕЗЬБЫ ПРОБКИ МАСЛЯННОГО ПОДДОНА И ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ЗАМЕНЫ МАСЛЕННОГО ПОДДОНА. В ИТОГЕ ЗАМЕНА ПРОИЗВОДИЛАСЬ С ПОМОЩЬЮ ОТКАЧИВАНИЯ МАСЛА СВЕРХУ С ДВС. ИТОГ: ЗАМЕНА ПОДДОНА, СЛИВ МАСЛА И ЧЕК НА СУММУ 11068 руб.

Управленец IDEAL CAR в Подольске БЕЛОЗУБОВ ВЛАДИМИР и неУКАЗАННЫЙ СЛЕСАРЬ, который утаил поломку.
«ВЛАДИМИР БЕЛОЗУБОВ: ссылается на то, что машина прошла 24000 тыс. км, с учетом того, что в заказ-наряд пишется приблизительно, а может, и преувеличенный пробег, а также с их слов: и вы могли в промежутках времени еще где-то производить ремонт», но по факту только у данного сервиса была произведена УСЛУГА.

В сервисе мне производили исправление многих поломок, и было положительное отношение и отзыв.

В нынешней ситуации в IDEAL CAR в Подольске услугах я больше НУЖДАТЬСЯ НЕ БУДУ.

Хороший автосервис, всегда всё четко и по делу. Быстро и качественно. Рекомендую, отличные ребята. Удобный подъезд , есть парковка. Железная лестница только стремная)

Первый раз в этом сервисе. Пока впечатление положительные

Приезжала на большое ТО моей машины. Полностью поменяли все, что нужно, написали рекомендации на будущее . А через несколько дней прислали смету с ценами, запчастями на эти рекомендации. Очень довольна сервисом, сотрудники приветливые и вежливые, профессионалы своего дела. Буду обращаться только сюда, здесь все по-ЧЕСТНОМУ.

Ремонтируюсь не первый раз, всегда обращаюсь к мастеру Алексею, его подход к работе вызывает восторг. Делает все на совесть и что самое главное не навязывает лишний ремон. Алексей лучший мастер которого я когда либо встречал!

Замечательный сервис Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Максиму

Отличный автосервис с отличными мастерами. Обслуживаю свой автомобиль только здесь. Всегда разберутся в причинах поломки авто и помогут в качественном ремонте. Плюсом, что можно сразу на месте подобрать и купить автозапчасти для ремонта. Есть гарантия на ремонт и если что-то не так после ремонта, то разберутся и исправят всё.

На патфайндере лопнула трубка тормозная. Подобрали и сделали оперативно. Молодцы

Здравствуйте! Был в данном сервисе на компьютерной диагностике у моего Рено Логан. Появилась ошибка двигателя. Встретил меня приемщик Владимир. Ошибка оказалась по датчику кислорода. Порекомендовали заправляться 95 бензином на хороших заправках (ранее заправлял 92-й). В итоге помогло. Спасибо ребятам, что не приговорили датчик и по-честному отнеслись. Редко такое встретишь в сервисах. А здесь можно доверять. Также параллельно обнаружили течь левого внутреннего пыльника шруса. Посоветовали поменять. Через пару дней снова к ним заехал, мастер - приемщик подобрал нужный комплект пыльника (оказывается, не каждый подходил к моей машине), сделал скидку, поменяли все быстро. Что еще понравилось - попросили приехать через неделю на бесплатный гарантийный осмотр и пообещали бесплатную замену масла. Теперь буду проходить ТО и ремонт только здесь ! Спасибо!

Алексей, добрый день! Благодарим за отзыв, так как с вашей помощью мы можем улучшить качество сервиса! Ваш а/м был принят вовремя, список работ согласовывался с Вами до начала факта работы и была объяснена стоимость работ в связи с техническими особенностями автомобиля. Сожалеем, что визит в автосервис не оправдал Ваших ожиданий. С Уважением, Команда "Ideal Car"

Записался в данный сервис на замену пружин. По телефону озвучили одну сумму, по приезду стоимость выросла на 30%. Мастер приёмщик сначала рассказывал мне про алюмиеневые кулаки в подвеске, которые закисают. Хотя на моей машине они не алюминевые. Потом пояснил, что стоимость выросла из-за высокой стоимость нормочасов в данном сервисе.

Иван, добрый день! Благодарим за отзыв, так как с вашей помощью мы улучшим качество сервиса, и сожалеем, что ожидание, вынуждено, было долгим. Мы проведем работу над данной ситуацией. Также, вы можете приехать к нам в офис в удобное для вас время, чтобы посмотреть и ознакомиться с записями видео ремонта вашего автомобиля. Еще раз благодарим вас за отзыв и ждем вас в нашем сервисе! С уважением, Команда "Ideal Car"

Доброе время суток, уважаемые друзья! нет уважительного отношения к клиентам, постоянно перенос записи, нет уважительного отношения к клиентам, грубят, если просишь фото или видеофиксацию, то сразу "нет", типа не хватает рук, но ещё и не мастер не сдает и авто как положено

"Уважаемый Сергей С"! Подчеркиваем: мы не покупаем удаление отзывов. Мы хотели наладить отношения из негатива хотя бы в нейтраль, удаление отзыва - это было бы лишь подтверждением достигнутой нейтральности Вас по отношению к нам. И лишь поэтому мы старались наладить с Вами диалог и, признавая свои упущения в работе, предлагали какие-то решения по компенсации наших ошибок, а не «канючить удаления» Но Вас это не интересовало. Вас интересовало, во сколько мы оцениваем удаление Вами ваших отзывов. Не получив ответа, стали забрасывать интернет извращенными фактами.

Официальная позиция сервиса такова: Вы обратились с неисправностями по ходовой. Мы провели диагностику, определили четкий и значительный люфт в опорных подшипниках, на которые указывали и первичные признаки неисправности. Вы заказали подшипники, получили их и приехали в ремонт. Обозначив изначально стандартную стоимость работ по замене опорных подшипников, информацию о наличии дополнительных работ, которые мы не учли, а именно: снятие жабо + поводков стеклоочистителей (без этого нельзя добраться до гаек крепления стойки амортизаторов - особенность вашего автомобиля) + необходимость проведения работ по схождению-развалу. Вам предоставили отчет по факту проведения работ: объём работ (то есть время, которое механики трудились с машиной) увеличилось в 2,5 раза. Как и стоимость работ до 6150р (замена опорных подшипников 2х + снятие жабо с поводками + регулировка развал-схождения). Мы признаем, что некорректно рассказали Вам о формировании цены на работы по замене опорных подшипников на Вашем авто.

На следующий день Вы обратились с тем, что посторонние звуки (скрип) не ушли. Вам предложили приехать и разобраться (бесплатная диагностика), Вы приехали и не пожелали ждать, пока мастер закончит общаться с предыдущим клиентом, и уехали.. Предлагая приехать, мы нашли бы неисправность на частично отремонтированном авто, и вопрос был бы закрыт. Такой порядок действий СЛУЧАЕТСЯ иногда, когда в узле 2 неисправности.

Далее Вы самостоятельно приняли решение завершить ремонт в другом месте и написать негативный отзыв о нас - абсолютно Ваше право.

Про гарантию на работы. Если бы был БРАК запчасти, купленной не в сервисе, стоимость работ мы не компенсируем. Но это не Ваш случай - зачем это сюда приплетать? В качестве компенсации своих оплошностей, которые были и мы их признаем, предложили Вам следующее:
1. До конца года бесплатное проведение работ по тех обслуживанию (замена масла двигателя с фильтром, замена воздушного фильтра, замена салонного фильтра) + бесплатный киномонтаж
или
2. Вернуть Вам 3000р, это почти половина из оплаченной за работы суммы (это наша коммерческая составляющая, в которую входят зарплата приёмщика, прибыль собственников, налоги, риски, эквайринг, аренда, коммуналка и тд, а вторая половину уходит слесарям и на расходники., обижать механиков, выполнивших свою работу, мы не будем).
Но Вы отказались. Подчеркиваем: мы не покупаем удаление отзывов. Мы хотели наладить отношения из негатива хотя бы в нейтраль, удаление отзыва - это было бы лишь подтверждением достигнутой нейтральности Вас по отношению к нам.

Дополнение: через несколько дней позвонил человек, представился "управляющим". Начал канючить, чтобы я убрал плохой отзыв. Предлагали бесплатный шиномонтаж или плановое ТО. НО по результату предыдущего посещения автосервиса (когда приехал с проблемой, уехал с ещё большими проблемами, а кошелёк опустел на сумму ремонта + запчасти) - доверять таким" специалистам" уже не хочется. К сожалению, поведение данной конторы стало правилом среди коммерческих заведений - пользуясь незнанием клиентов, они втюхивают ненужные товары-услуги. Совет потенциальным клиентам IdealCar - обращаясь в данный автосервис, будьте морально готовы к тому, что ВАС ОБМАНУТ.

Приехал в автосервис с проблемой - скрип в машине при поездках. Провели диагностику. Определили проблему - надо заменить опорные подшипники стойки амортизатора. Уточнил у приёмщика стоимость работ. Купил запчасти в Exist'е. По результату работ (27-04-2023) - скрип в машине остался плюс к этому добавились посторонние звуки (хруст). Плюс к этому с меня взяли за работы В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ денег, чем первоначально мне было озвучено приёмщиком. По факту скрипа в машине и дополнительного хруста - позвонил по телефону сервиса - мне было сказано, что сервис готов бесплатно повторно провести диагностику (идут мне навстречу) , НО через четыре рабочих дня. Плюс гарантия на работы не распространяется, так как запчасти покупались не в автосервисе, а в другой компании (Exist). По факту пришлось обращаться уже в другой автосервис. Данные сервис - не рекомендую.

Записался на диагностику, приехал в назначенный день и час. Мастер попросил подождать минут пятнадцать, так как у него предыдущая машина задержалась. Просидел в комнате отдыха час и уехал ни с чем. Свои планы тоже были.

Ремонтировали и красили крышку багажника на SKODA RAPID. Оценивают дефекты немного завышенно. Дороговато, но качественно и быстро.

Хорошая мастерская, сделали в оговоренные сроки и к качеству работы не придраться. Бампер теперь как новенький! Доверяю своё авто только профессионалам!!! Отличное и грамотное обслуживание!

Ребята отличные! Меняла приводной ремень. Недорого, а главное - качественно! Сделали все на совесть и попутно дали грамотные рекомендации. Всем советую!

После скитаний по двум районам в течении нескольких лет, судьба привела меня в Ideal Car. Теперь только здесь и обслуживаем два автомобиля. Довольны и работами и отношением персонала...

Посетила это уютное местечко! Связалась предварительно по WhatsApp-отправила фото "своих вмятин" на задней двери и переднем крыле)). Цену написали сразу, но для гарантии еще осмотрели машину на месте. Что вполне логично) Меня всё устроило)) Назначили время - подъехала на следующий день, оставила авто по Заказ-наряду и забрала готовую "целенькую" машинку в назначенный час!!!

Хороший сервис. Ребята делают не на "отвали", а реально вникают в то, за что берутся. К ним ещё сам приеду.

Обратилась к ним для ремонта правого крыла, треснутого бампера, а также полировки фар. Сделали качественно и в срок. Спасибо!

В данном автосервисе обслуживаю авто давно. Они делают качественный ремонт по оптимальным ценам!!!)) Мою проблему с термостатом на Opel решили в кратчайший срок!)) Спасибо механику и мастеру-приёмщику!