Планирование поездки
Поездка в Африку – это яркое событие, которое следует планировать заранее. «Горящих» туров в Кению или ЮАР, или Ботсвану вы не найдете. По многим причинам, главная из которых – отсутствие массового туризма в эти страны. В Африку едут не потому, что нашли подходящий тур в интернете и не по причине сиюминутного желания, а потому что очень хотели попасть именно на настоящее сафари, увидеть великую миграцию в Масаи Мара, или поймать большого марлина в Индийском океане, или увидеть водопад Виктория, или испытать непередаваемое чувство близости к дикой природе.
Эта поездка запомнится на всю жизнь, но чтобы получить именно то, что вы больше всего хотите от Африки – те отели, которые выбрали Вы, попасть в страну именно в желаемый период и получить максимальные впечатления – задумайтесь об этом заранее. Средний период от момента обсуждения маршрута и до получения пакета документов может составлять до 2-х месяцев. Но для Африки не редкость и начало бронирования поездки за полгода до предполагаемого срока. Это связано с наличием авиабилетов (чартеры возможны только в пиковые даты, которые не всегда совпадают с лучшим сезоном для посещения отдельных стран), малой отельной инфраструктурой, высоким спросом (а Африка пользуется традиционно очень высоким спросом среди европейцев), продолжительным периодом подтверждения бронирования (свыше 3-х дней).
Подготовьте для себя и своих близких настоящий праздник – экзотическое и яркое путешествие в Африку!
В последнее время, к сожалению, на туристическом сафари-рынке Африки участились случаи появления недобросовестных компаний, предлагающих свои услуги в проведении сафари в национальных парках. Туриндустрия Африки бьет тревогу по этому поводу, предлагаем вашему вниманию статью одного известного африканского сафари-оператора на эту тему: Как правильно выбрать сафари-оператора
Заключение договора
На стадии общего обсуждения и выбора маршрута заключение договора не обязательно. При переходе к моменту обсуждения деталей конкретной поездки, бронирования авиаперелета, согласования конкретных пожелания клиента необходимо заключить договор оказания услуг, в котором будут указаны все необходимые требования и ответственность сторон. Форму договора можно получить для ознакомления в офисе компании или по электронной почте (см. раздел "Контакты").
Бронирование авиабилетов (электронный авиабилет)
Наши менеджеры помогут выбрать оптимальный маршрут авиаперелета, забронировать для вас билеты на необходимый рейс и проинформировать обо всех деталях. С недавнего времени авиакомпании используют форму электронного авиабилета, который обладает всей юридической силой обычного авиабилета на привычном фирменном бланке. При этом имеет существенное преимущество – при утере электронного бланка вам не придется платить штраф. Существует несколько вариантов перелета в Африку - через Европу и Ближний Восток. Наши менеджеры с удовольствием помогут вам выбрать наиболее оптимальный для вас перелет, исходя из ваших пожеланий и предпочтений.
Бронирование наземных услуг
Советуем прислушиваться к рекомендациям менеджеров компании относительно выбора отелей, автотранспорта и сопровождения на маршруте. Есть множество нюансов, которые необходимо учитывать еще до момента начала бронирования – политика определенных отелей, расстояние между точками маршрута, состояние дорог, время стыковок на внутренние рейсы и многое другое.
Страхование ответственности туроператора
С июня 2007 года каждый туроператор, ведущий деятельность на территории России обязан страховать свою ответственность перед потребителем. В договоре оказания услуг обязательно должна содержаться необходимая информация о финансовой гарантии и о гаранте.
Медицинское страхование
Каждый турист, отправляющийся в страны Африки должен получить медицинскую страховку. Мы поможем оформить страховку по вашему выбору с покрытием начиная от минимального (50 000 у.е.) до максимального (100 000 у.е.) по программам econom, business, VIP класса. Подробности программ страхования и тарифы можно уточнить у менеджеров компании.
Информация о визе
Вся информация по оформлению виз в страны Африки и адреса посольств находятся в разделе «Страны Африки» в подразделе «Общие сведения» по каждой конкретной стране.
Вопросы безопасности в странах Африки
Вопросы безопасности в странах Африки связаны, прежде всего, с общеполитической и экономической обстановкой. В целом, в туристических районах и национальных парках можно чувствовать себя в полной безопасности при соблюдении элементарных правил – достойное поведение, уважение к религии, соблюдения правил поведения на сафари, следование рекомендациям гида и рейнджера. Общая тенденция поведения восточно и южноафриканцев, занятых в туристическом секторе, по отношению к иностранным туристам – поразительное дружелюбие, ненавязчивость, готовность помочь, услужливость и вежливость. Доброе отношение к африканцам гарантирует вам положительную ответную реакцию и бескорыстную помощь практически в любой ситуации.
Проблемы во время отдыха
Этот раздел посвящен тому, как правильно реагировать на проблемы, возникающие при путешествии в Африку. Поскольку перелет возможен только со стыковкой, то вероятна одно-двухдневная задержка вашего багажа по вине авиакомпании. В этом случае следует заполнить необходимые бумаги в зале прилета и предупредить встречающего об отсутствии багажа. Как правило, принимающая компания постарается сразу же привезти ваш багаж по его прилету в тот лодж или кемп, где вы будете находиться в данный момент. Мы всегда советуем своим туристам брать в ручную кладь несколько вещей, в которые можно переодеться на время вынужденного отсутствия основного багажа, чтобы чувствовать себя комфортно. Возможны также и другие мелкие проблемы, здесь самое главное помнить, что не стоит позволять досадным мелочам испортить ваш отпуск. Не стоит концентрироваться на неприятностях, лучше воспринимать все с юмором и оптимистично смотреть на временные неудобства. Главное помнить, что все проблемы можно решить, и мы всегда поможем вам в этом, именно для этого наши менеджеры и находятся на связи с вами круглосуточно.
Туры
Туры на сайте представлены в нескольких категориях – групповые, индивидуальные. бюджетные и т.д. Туры с указанными датами заездов – фиксированные, стоимость на них неизменна. Туры раздела индивидуальных и VIP могут видоизменяться в зависимости от пожеланий клиента, а стоимость таких туров может варьировать.
Если вам приглянулся какой-то маршрут из групповых туров, но вы хотели бы путешествовать индивидуально – нет проблем, или Акуна Матата (как говорят африканцы), мы готовы подготовить для вас индивидуальное предложение на базе выбранного маршрута и рассчитать стоимость.
Большинство программ сафари по Восточной Африке содержат лишь один неизменный участок – это собственно сафари, вы сможете легко добавить необходимое количество дней на пляже к выбранному маршруту. Мы поможем вам рассчитать пляжный сектор и помочь с подбором пляжного отеля и его месторасположения.
В разделе также представлены туры по рыбалке, дайвингу, специализированные туры и self-drive. В списке туров они отмечены специальными значками или выделены цветом, а также имеют соответствующие названия.
Стоимость туров, выраженная в у.е., USD, Euro действительна для юридических лиц. Все расчеты производятся в рублях по внутреннему курсу компании, указанному в договоре оказания услуг и на главной странице сайта.
Горячие предложения
В разделе «Горячие предложения» на главной странице сайта вы найдете лучшие предложения месяца по соотношению «цена – качество - набор услуг - страна», а также лучшие предложения, предложения со скидкой и информацию о специальных тарифах на авиаперелет. Также здесь мы стараемся представлять актуальную информацию о самых интересных из актуальных спецпредложений отелей.
Отели
Отели стран Африки имеют собственную классификацию «звездности», разработанную с учетом специфики требований к отелям сафари-сектора, пляжного сектора и т.д. Есть множество отелей, гарантирующих отличный сервис и качество размещения, но уступающих по общему набору сопутствующих услуг, принятых для отелей других регионов мира. Например, немногие отели восточной Африки или ЮАР могут похвастаться большими бассейнами, но это не умаляет других их достоинств и общего уровня обслуживания, до которого может быть далеко многим классическим отелям Европы уровня 4 и 5*, не говоря уже о странах с преимущественно пляжными направлениями туризма – Египет, Турция, страны Средиземноморья. Более того, специфика набора услуг отелей в Африке имеет свое четкое обоснование и элементарную целесообразность. Например, как можно построить отель с 300 номерами и огромным бассейном посреди заповедника? Сюда же можно отнести отсутствие массовых развлекательных возможностей в отелях, расположенных в национальных парках – например, громкая музыка пугает животных, территория некоторых кемпов в парках не огорожена и туристам запрещено выходить из своих номеров после наступления темноты без сопровождения вооруженного рейнджера.
Мы разработали систему классификации отелей, максимально приближенную к ожиданиям от «классических» отелей 3, 4 и 5* - basic, comfort и luxury уровень. Советуем обращать внимание при выборе отеля, прежде всего на наличие кондиционера в номерах, сейфа, room-service, месторасположение и возможность предоставления дополнительных экскурсионных услуг. Касательно пляжных отелей – все пляжные отели восточной Африки расположены на первой линии. Исключение – страны Южной Африки, в частности ЮАР. Все детали представлены в разделе Отели. Также мы представили классификацию отелей Африки по типу в разделе Отели - Классификация отелей.
Страны Африки
В разделе «Страны Африки» на сайте компании можно найти всю необходимую информацию об общих сведениях, достопримечательностях и рекомендациях туристам.